Politique d’expédition

Nous faisons tout pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et sans mauvaise surprise. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d’expédition chez Pantrylot :

Délais de traitement

Nous expédions les commandes rapidement, généralement le jour même ou le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi). Nous sommes fermés le week-end, donc toute commande passée à ce moment-là sera expédiée le lundi suivant. Les commandes passées après 13 h (HAE) seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Articles sensibles à la chaleur

Veuillez noter que le chocolat et autres articles susceptibles de fondre sont sensibles à la chaleur. Nous ne sommes pas responsables de la fonte durant le transport; toutefois, les clients peuvent nous contacter avant l’expédition afin d’organiser une livraison avec contrôle de température, moyennant des frais supplémentaires.

 

Transporteurs et délais de livraison

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin de vous offrir les meilleures options d’expédition.

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode d’expédition choisi.

Désolé, nous n’expédions pas aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse physique.

Suivi de votre commande

Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée afin de pouvoir la suivre à chaque étape.

Restrictions d’expédition

Nous expédions actuellement uniquement au Canada et aux États-Unis.

Les régions éloignées pourraient ne pas être admissibles à la livraison gratuite ou même ne pas pouvoir être desservies. Nous vous en informerons le cas échéant.

Restrictions de commande :

Nous limitons actuellement les commandes à 10 unités par référence (SKU). Si vous souhaitez en commander davantage, veuillez nous écrire à info@pantrylot.com en précisant le produit et la quantité souhaitée.

Colis endommagés ou manquants

Un imprévu peut arriver : si votre commande arrive endommagée ou si elle est manquante, contactez-nous à info@pantrylot.com. Chaque situation est traitée au cas par cas, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Retours et frais d’expédition

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, même en cas de retard.

Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.